¿Cómo funciona el Servicio de Mantenimiento Informático?
Resolvemos los problemas informáticos de tu empresa de forma eficaz y profesional. Te lo explicamos en 59 segundos
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Ventajas del mantenimiento informático R2 Tecnio
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Mayor productividad
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Menor impacto de los fallos de TI en la empresa
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Menor tiempo de inactividad
Lo que más valoran nuestros clientes:
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Compromiso con el cliente
Confianza
Adaptación a la forma de trabajo de la empresa
Asesoramiento
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Elige el mantenimiento informático que mejor se adapta a tu empresa
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Bronce: Desde 8 EUR x equipo/mes
Plata: Desde 20 EUR x equipo/mes
Oro: Tu departamento de informática.
Desde 300 EUR / mes
Actuaciones tras la contratación
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Auditoría inicial: Incluida y sin coste adicional.
Puesta a punto inicial: Para anticiparnos a los problemas.
Informe de inventario: De tu parque informático.
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Elementos hardware y software incluidos
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Sistemas operativos: Microsoft Windows ® y Mac OS ®.
Software: Ofimático en servidores y estaciones de trabajo
Software contable, facturación, etc.: Opcional
Software de bancos / organismos oficiales: Opcional
Ordenadores: Mantenimiento de ordenadores sobremesa y portátiles.
Periféricos: Impresoras, scanner, discos duros externos, etc.
Electrónica de red: Switches, routers, firewalls, etc.
Dispositivos móviles: Opcional
Copia de seguridad remota: Opcional
Acuerdo de nivel de servicio
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Acuerdo de nivel de servicio: Por escrito en el contrato.
% de incidencias resueltas en el acto: 75 %
Tiempo medio de resolución de incidencias no resueltas en el acto: 4 horas
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Informes, seguimiento y avisos
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Notificación de incidencias: En las actualizaciones importantes: apertura, cierre, etc..
Seguimiento on-line: A través de nuestra página web
Informes periódicos: Detallados, con gráficos y estadísticas.
Inventario de equipos: Actualizado mensualmente
Gestión de incidencias
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Comunicación de incidencias: Por teléfono o por correo electrónico
Registro de incidencias: Numeradas en nuestro sistema
Contacto directo con un técnico: Sin pasar por tele-operadores.
Asistencia remota ilimitada:
Inmediata a través de Internet.
Desplazamientos incluidos: Asistencia presencial ilimitada.
Impresora de sustitución: Para averías que excedan de 48 horas
Equipo de sustitución: Para averías que excedan de 48 horas
Acciones preventivas y revisiones periódicas: Revisar copias de seguridad, registros en los servidores, espacio en disco disponible, actualizaciones, etc.
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Contacto
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