Hay empresas que no saben realmente en qué consiste un contrato de mantenimiento informático, no se han dado cuenta de los riesgos que corren y tienen dudas acerca de la efectividad de este tipo de servicios.

En este artículo vamos a tratar de resolver estas dudas.

 

Mi mantenimiento me lo lleva un amigo…

Muchas de las empresas que visitamos por primera vez, nos dicen que el mantenimiento informático se lo lleva un amigo/conocido y que de vez en cuando se pasa por allí para resolver problemas.

Esto es un gran riesgo y deberíamos hacernos estas preguntas:

  • Cuando surja algún problema importante, ¿mi amigo estará disponible para ayudarme?
  • ¿Será lo suficientemente profesional para poder entender mis problemas?
  • ¿Será capaz de solucionarlos a tiempo?
  • ¿Me asegurará de que podrá recuperar mis datos desde una copia de seguridad reciente?

 

Algunas ventajas de nuestro servicio de mantenimiento informático R2 Tecnio

  • Nada más comenzar el servicio, realizamos una auditoria inicial para ver cómo está todo y elaboramos un informe con las mejoras a realizar.
  • Los usuarios nos pueden comunicar incidencias por teléfono o correo electrónico. Uno de nuestros técnicos estará encantado en ayudarles remotamente o si fuera preciso, desplazándose hasta su oficina.
  • No existe límite de incidencias, es una tarifa plana y cada vez que surja una incidencia nosotros nos podemos hacer cargo de ella.
  • En R2 Tecnio aseguraremos unos tiempos de respuesta por contrato. Somos totalmente transparentes y mensualmente les mandamos un informe detallado de todo lo que hemos hecho.
  • Si un ordenador no arranca, te podemos prestar uno sin coste adicional mientras te lo reparamos.
  • Como parte del contrato de mantenimiento, podemos contactar directamente con tus proveedores de correo electrónico o de acceso a Internet. De esta manera hablaremos de técnico a técnico.
  • El servicio incluye asesoramiento tecnológico ante decisiones referentes a informática y telecomunicaciones. Te proporcionamos una opinión profesional que te ayude a tomar decisiones.
  • Nuestra empresa dispone de un sistema de gestión de la calidad certificado en ISO 9001. De igual manera, también tenemos un sistema de seguridad de la información certificado en ISO 27001.
  • Nuestros contratos no tienen un periodo mínimo de permanencia. Si no estás contento con nuestro trabajo, puedes darlo de baja avisando con un mes de antelación.

 

Conclusión:

La informática es un sector que mucha gente conoce pero ¿realmente todo el mundo está cualificado para poder ofrecer un servicio profesional?. Déjate ayudar por profesionales, tu empresa depende de ello.

No dudes en contactar con nosotros y te prepararemos un presupuesto sin compromiso.

 

 

Solicitamos su permiso para obtener datos estadísticos de su navegación en esta web, en cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012.
Si continúa navegando consideramos que acepta el uso de cookies. OK Más información